リフォームQ&A

工事について

Q1.住みながらのリフォームは可能ですか？
A.リフォームの規模や内容によっては、風呂場や温水器など一部制限がかかり使用できないこともございますが、一戸建ての場合でも、マンションの場合でも、住みながらのリフォームは基本的に可能です。

詳しくはお客様専任担当者からご説明させて頂きますのでご安心ください。
 

Q2.工事中は、家にいないといけませんか？
A.担当者に気軽にその旨をお申し付けください。
お客様のご都合や希望に合わせて担当者が早急に対応いたします。
 

Q3.静かな住宅地なので、工事の音が心配なのですが・・・
A.工事開始前にはご近所の方々へ弊社の緊急連絡先、工事へのご理解を記載しました挨拶状・粗品をお持ちし、1軒1軒ご挨拶させていただきます。
 

Q4.養生（ようじょう）ってなに？？
A.キズや破損がないように建物や建材・商品などをカバーシートで保護したり、お客様宅の壁や家具が傷つかないように保護する作業です。
ビニールシートや木材を使ったベニヤ板など用途にあわせて様々な形のものを保護できます。
 

Q5.リフォームするにあたって家具などの移動は自分たちでやらなきゃ駄目？
A.家具などの移動ももちろんお任せください。
引き出しの中身や大切な小物などはダンボールにまとめて置いて頂ければOKです。
あとはリフォームの進行に応じリフォームスタッフが移動させて頂きます。
移動する際は傷が付かないよう細心の注意を払い、養生も万全に致しますのでご心配は要りません。
 

Q6.アフターサービスはしっかりやってくれるのかしら？
A.西谷工業では定期点検を行っております。
定期点検以外でもお電話１本かけて頂ければすぐにお伺い致します。
ご依頼を受けてから工事完成までだけでなく工事完成後からのお付き合いこそが真のお付き合いと考えており、末永くお付き合いして頂きたいと思っております。
 

Q7.職人さん、工事業者さんのマナーが不安・・・
A.ご安心ください、マナーを守ることをお約束します。
工事中のルールとして『施工中禁煙』『整理整頓』を必ず守ります。
現場専用のゴミ箱・灰皿を自分達で用意し、お客様のご迷惑にならない場所にて所定の位置にて休憩させていただきます。
 

Q8.職人さんに気遣いは必要？
A.職人へのお菓子やお茶のご用意は一切不要です。
職人たちは各自で飲物等を用意しておりますので、どうぞお気遣いなくお過ごしください。
お気持ちだけありがたく受けさせていただきます。
 

Q9.工事が延びることはないの？スケジュールは教えてくれるの？
A.スケジュールは工事が始まる前にきらんと相談させていただき、工程表を提出いたします。
また、悪天候・追加工事・工事内容の変更等でやむを得ず工期が延びる場合は、事前に了解をいただきます。
 

費用について

Q1.予算内でリフォームするポイントは??
A.やりたい事をまとめたチェックシートを作ることが大切です。
漠然と業者に依頼するのでなく、自分で一度事細かに何が必要であるのかを確かめることでリフォームする場所の優先順位や配置などもイメージしやすくなります。
 

Q2.お支払いはローンも利用できるの？
A.西谷工業では、リフォームの際、各金融機関の手続きも全て対応いたします。
 

Q3.諸経費って何ですか？
A.工事本体以外にかかる費用で、運搬費、交通費、通信費等を含んでいます。
現場管理費
スムーズに工事を進行するため、当社の担当スタッフが現場を管理するのですが、その際に必要になってくる費用です。

交通費
現場から現場へ、または事務所から現場へ移動にかかる日々の交通費が含まれます。

通信費
現場を管理するために、業者さんや職人さんへ連絡をとります。
手段が電話のときもありますし、資料の郵送の際もございます。
それらに発生する費用です。

Q4.予算内に納まるのか心配。他の会社と見積を比較しても良いですか？
A.リフォームにおいては2～3社からお見積をとる方も多いようです。
西谷工業ではお客様専任担当者がお客様のご希望・ご予算に合わせて見積りさせて頂きます。
お客様のプランに添えるようアドバイスさせて頂きますので、安心してご依頼ください。

少しでも不安や疑問がありましたら他社にも見積りをとって頂き、見積金額だけでなくプラン内容やアフターサービス等から総合的に判断していただき、その結果として西谷工業を御用命頂ければ幸いです。
 

プランについて

Q1.小さな工事でも見積していただけますか?
A.もちろんです!!
どんな小さな工事でも見積り、施工させていただきます。
西谷工業はリフォーム・新築工事を地元に密着して施工を行って参りました。
網戸調整、障子の張替から増改築工事までお任せください。
 

Q2.見積もりしてほしいのですが,出張料がかかるのですか?
A.見積り料、見積もりに必要な現場調査時の出張料などはすべて無料です。
契約を結ぶまでは、お客様の承諾なしに金銭を要求することはございません。

 

Q3.お問い合わせの後に、しつこく営業してきませんか？
A.お問い合わせ後、頻繁な電話営業や、おしかけ訪問はいたしません。
ご希望の方はメールやFAXなど匿名での相談受付もしています。

 

Q4.どのメーカーの製品でも選べますか？
A.基本的に取扱いメーカーの限定はありません。

「ショールームで気に入った設備機器がある」

「デザインが美しい輸入品の水栓金具を使いたい」

といったご要望にきめ細かく対応しています。